Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD — TODA
Última actualización: 6 de agosto de 2026
En Toda nos importa la privacidad y seguridad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al visitar nuestra tienda, realizar una compra o comunicarte con nosotros.
Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para ofrecer nuestros productos y procesar las operaciones realizadas a través del sitio web.
Al utilizar nuestra tienda y sus servicios, reconoces haber leído esta Política de Privacidad y comprender cómo tratamos tu información personal.
1. Información que recopilamos
Cuando realizas una compra en Toda, podemos recopilar la información necesaria para procesar y entregar tu pedido, incluyendo:
Nombre y apellido.
Dirección de despacho.
Dirección de facturación, cuando corresponda.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Productos adquiridos.
Información relacionada con tu pedido.
Método y estado del pago.
Información necesaria para coordinar el despacho y entrega.
También pueden recopilarse automáticamente determinados datos técnicos necesarios para el funcionamiento y seguridad de la tienda, como dirección IP, información del navegador, dispositivo utilizado y datos asociados al uso del sitio.
Toda no busca recopilar información personal que no sea necesaria para gestionar las compras, brindar atención al cliente, mantener la seguridad de la tienda y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
2. Información relacionada con pagos
Los pagos realizados a través de nuestra tienda pueden ser procesados mediante Shopify y/o proveedores externos de servicios de pago.
Toda no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias utilizados para realizar pagos cuando estos son procesados por proveedores externos.
Los proveedores de pago pueden recopilar y procesar la información necesaria para autorizar y completar una transacción conforme a sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad.
3. Cómo utilizamos tu información
La información personal recopilada podrá utilizarse para:
Procesar y gestionar tus pedidos.
Confirmar compras.
Coordinar despachos y entregas.
Comunicarnos contigo respecto de tu pedido.
Gestionar cambios, devoluciones o cancelaciones cuando corresponda.
Responder consultas o solicitudes de atención al cliente.
Detectar y prevenir operaciones fraudulentas.
Mantener la seguridad y correcto funcionamiento de nuestra tienda.
Cumplir nuestras obligaciones legales.
No utilizaremos tus datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados, salvo que exista una base legal o autorización correspondiente.
4. Shopify
Nuestra tienda funciona mediante tecnología proporcionada por Shopify.
Shopify puede procesar determinados datos personales necesarios para proporcionar su plataforma, procesar operaciones, mantener la seguridad del servicio y permitir el funcionamiento de nuestra tienda online.
Determinada información puede ser procesada o almacenada fuera de Chile debido a la infraestructura tecnológica utilizada por Shopify y otros proveedores asociados.
El tratamiento realizado directamente por Shopify se encuentra sujeto también a sus propias políticas y condiciones de privacidad.
5. Proveedores y terceros
Para poder completar una compra, es posible que necesitemos compartir determinados datos con empresas que participan en la prestación del servicio.
Esto puede incluir:
Shopify.
Proveedores de pago.
Empresas de transporte o despacho.
Proveedores tecnológicos.
Plataformas utilizadas para gestionar pedidos.
Servicios necesarios para prevenir fraudes y mantener la seguridad de la tienda.
Compartiremos únicamente la información razonablemente necesaria para que estos proveedores puedan prestar sus servicios.
No vendemos los datos personales de nuestros clientes.
6. Despachos
Para realizar la entrega de los productos adquiridos, podremos proporcionar a la empresa responsable del despacho información como:
Nombre del destinatario.
Dirección de entrega.
Número telefónico.
Información necesaria para identificar y entregar correctamente el pedido.
Estos datos deberán utilizarse para gestionar el despacho y las operaciones relacionadas con la entrega.
7. Cookies y tecnologías similares
Nuestra tienda y Shopify pueden utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento del sitio.
Estas tecnologías pueden permitir, entre otras cosas:
Mantener correctamente el carrito de compras.
Recordar determinadas preferencias.
Mejorar el funcionamiento de la tienda.
Mantener la seguridad de las operaciones.
Obtener información técnica sobre el funcionamiento del sitio.
El uso de determinadas cookies puede depender de la configuración de tu navegador y de las herramientas de consentimiento disponibles en nuestro sitio.
8. Seguridad de la información
Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal de nuestros clientes.
Asimismo, trabajamos con proveedores tecnológicos que cuentan con sus propios mecanismos de seguridad.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
Por esta razón, recomendamos no enviar información bancaria, contraseñas u otros datos sensibles mediante canales de comunicación no destinados específicamente a procesarlos.
9. Conservación de información
Podremos conservar información relacionada con las compras durante el período necesario para gestionar pedidos, atender solicitudes, resolver controversias, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales, tributarias o administrativas aplicables.
Una vez que la información deje de ser necesaria, será eliminada, anonimizada o tratada de acuerdo con la normativa aplicable.
10. Derechos sobre tus datos personales
De acuerdo con la legislación aplicable en Chile, puedes ejercer los derechos que correspondan respecto de tus datos personales.
Dependiendo de la normativa vigente y las circunstancias del tratamiento, podrás solicitar información sobre tus datos personales y, cuando corresponda, su actualización, rectificación, eliminación, oposición al tratamiento u otros derechos reconocidos legalmente.
Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través del correo indicado al final de esta Política.
Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de procesar determinadas solicitudes.
11. Menores de edad
Nuestros servicios están destinados a personas con capacidad para realizar compras conforme a la legislación aplicable.
No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad cuando no corresponda legalmente hacerlo.
Si tomamos conocimiento de que hemos recibido información personal de un menor de manera improcedente, podremos adoptar las medidas correspondientes para eliminarla.
12. Cambios a esta Política de Privacidad
Toda podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores, prácticas comerciales o exigencias legales.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web indicando su fecha de última actualización
Tienda: Toda
Correo electrónico: compratodastore@gmail.com
País: Chile
Responderemos las solicitudes de acuerdo con los plazos y requisitos establecidos por la legislación aplicable.